Гарантия и возврат

В интернет-магазине «Вселенная красоты и ухода» мы заботимся о качестве наших товаров и удовлетворенности клиентов. Мы предлагаем следующие гарантии:

• Оригинальность продукции: Все наши товары поставляются напрямую от производителей и официальных дистрибьюторов, что гарантирует их подлинность и высокое качество.
• Возврат и обмен: Если вам не подошел товар, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и упаковки.
• Проверка перед отправкой: Все заказы тщательно проверяются перед отправкой, чтобы вы получили продукцию в идеальном состоянии.
• Безопасность оплаты: Мы используем защищенные системы для онлайн-оплаты, чтобы обеспечить безопасность ваших данных.

Если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом, наша служба поддержки всегда готова помочь. Свяжитесь с нами по телефону +7 (967) 107-88-23 или по электронной почте info@vky-cosmetics.ru

В интернет-магазине «Вселенная красоты и ухода» мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Если вам необходимо вернуть товар, мы предлагаем удобные условия возврата:

• Возврат в течение 7 дней: Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, при условии сохранения его товарного вида, упаковки и наличия чека, а также не быть использованным.
• Простой процесс: Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (967) 107-88-23 или по электронной почте info@vky-cosmetics.ru, и мы предоставим вам подробные инструкции. Для возврата уже распакованного товара после его оплаты отправьте заявку на электронную почту info@vky-cosmetics.ru. Наш менеджер свяжется с Вами для решения вопроса по телефону в течение 1-2 рабочих дней.
• Возврат денег: Возврат денежных средств (за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара) осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения нами возвращенного товара. Также Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@vky-cosmetics.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@vky-cosmetics.ru. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Мы гарантируем прозрачный и удобный процесс возврата, чтобы вы могли совершать покупки с уверенностью и комфортом. Если у вас возникли вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь.

Благодарим вас за выбор «Вселенной красоты и ухода»! Желаем приятных покупок!